税控盘说连接服务器失败需要怎么处理(税控盘总是连接服务器失败)

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税控盘说连接服务器失败需要怎么处理

1、连接服务器失败,最常见的是自己的网络问题.建议自行排查网络问题.

2、有可能是服务器在维护,自己查看服务器是否正在维护

3、使用杀毒工具清理缓存

4、有可能是软件版本的问题,自己可以更新软件版本

搞定这个常见问题 金税盘使用无忧

1、安装*软件

(1)确保金税盘已经由税局发行好.

(2)登录我公司官网 服务与支持/下载中心,下载最新安装包并解压.

(3)将金税盘连接电脑USB口上,双击解压后的安装程序,根据提示点击"下一步",直到"完成".其中企业名称、*机号、地区编号,*自动从金税盘读取,无需手工输入.

(4)初次登录默认密码,口令8个8.

(5)安全接入服务器*为 ,"测试"连接成功,点击"完成"即可.

(6)若无法自行安装,可携带金税盘、主机、*登记证副本及公章到就近服务站进行安装.或远程安装,QQ:.

2、重装*软件(微信)

(1)数据备份三种方法:

①将*安装目录下的*软件/税号/Bin/cc.dll文件进行备份.路径例如:C:/Program Files/*软件/.0/Bin/cc.dll

②"*维护"模块/"*维护"菜单/执行数据备份,根据提示点击【确认】.*会将当前工作目录的所有数据*到指定的硬盘备份目录中(建议提前备份到非*盘如D盘).数据备份可多次进行,不会覆盖之前的备份数据.

③*设置/商品编码和客户编码,点击"导出"保存文件至桌面.

(2)安装金税盘驱动:将金税盘连接到电脑USB口上,*会自动找到新硬件,并自动完成金税盘驱动程序安装,无需手工安装.

(3)安装*软件:双击安装程序图标,*运行安装向导,然后按照提示逐步完成安装.其中企业税号、*机号、地区编码,*自动从金税盘中读取,无需用户手工输入.

(4)安装Microsoft .NET Framework:*软件安装包运行后会自动检测*中是否已经安装Microsoft .NET Framework 4.0或以上版本,如果检测未安装,*软件会自行安装,无需手工安装.

(5)恢复数据三种方法:

①*软件安装完成后,将已备份的cc.dll文件拷贝到*安装目录下的*软件/税号/Bin下,并进行覆盖.

②*软件安装完成后,"*维护"模块/"*维护"菜单/数据恢复工具,在弹出的数据恢复页面双击备份文件列表,根据提示点击【是】.

③*设置/商品编码和客户编码,分别点击"导入",将备份的编码导入到*里.

3、安装软件时地区编号、*机号填写什么信息

若金税盘已连接,则*自动从金税盘中读取地区编号和*机号,无需用户手工输入.

4、登录时出现 "*数字证书CA"错误提示,如何处理?*数字证书或网络相关*作异常?

(1)安全接入服务器*设置错误,点击*设置/*参数设置/基本参数设置/上传设置,核对"安全接入服务器*"是否正确设置, ,并点击"测试",能否连接成功.

(2)确保测试提示为:"连接成功后",*软件不要退出停留2分钟左右,*软件自动会将未上传的*信息上传至*局;若测试时未连接成功,请退出*软件或将*软件加入信任站点、加入白名单,再进行测试.

(3)确认*作*时间是否为当前时间.

(4)点击"*管理"模块--"*修复",选择月份后点击【确认】:如弹出的"*月份*库修复的修复报告"页面,点击【退出】按钮.提示"*修复已完成."点击【确认】按钮.

(5)查看"*处理"模块--"状态查询"--"金税设备信息",若离线时限显示为"0",请联系*机关增加离线*时限;状态查询--*专用*及*普通*,若离线限额为"0",也需要联系*机关修改离线限额.

(6)如以上方案仍不能解决此问题,可在"*处理"模块中执行"办税厅抄报",到*大厅完成非征期*即可*.

8、初次*调试打印边距

(1)确保打印机驱动安装好并能正常打印测试页.需使用针、列宽以上、复写能力1+3以上,针式平推*打印机.

(2)白纸裁成*一样大小,挡板先放置*打印线或0刻度线,*开好点击打印,向右向下数值均为0、0,打印到白纸上与*格子进行比对.若右侧税额小数位无法打全,可将向右数值改小,或将挡板右推;若左边货物名称打不全,可将向右数值改大或将挡板左推.若打印内容整体偏上,可将向下数值改大;偏下反之.

(3)微出格建议先调试边距数值,一般在正负以内调整.若出格较多可直接挪动挡板.左右均打印不全则现在的挡板位置不合适,先调整挡板后结合边距数值调试.

(4)*可以重复打印,没有次数*,再次打印*可以在*管理/*查询中进行打印.

(5)若暂不*需调试打印边距,可以点击*设置/*设置/打印模板参数设置/*专用(普通)*模板设置,用样票进行打印测试.

9、打印机不打印

(1)是否进纸,检查进纸调节杆,拨到前进纸位置.

(2)打印机驱动是否安装,重新安装驱动试一下.如购买的是航信aisino打印机,可以登录我公司官网,下载驱动进行安装.

(3)检查打印机设置中默认打印机选择是否正确,设为默认,针式打印机最好不要共享使用.

(4)关机,重插打印机电源线和数据线,先开打印机后开电脑.

、打印*时提示缺少字体

问题原因:因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些*中毒导致*字体不可用,或者使用精简的*作*版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常.

解决方案:杀毒或重装正规版本*作*即可解决,另外还有一种办法就是安装字体补丁.

若仍未解决问题,请重装完整版*作*.

、*打印时提示本张*打印不成功

(1)检查默认打印机设置:开始--设置--打印机和传真--将正在使用的针式打印机设置为默认打印机,重启*软件,从*查询中打印已*进行测试.

(2)重连打印机硬件:把电脑和打印机关机,连接的数据电缆线拔出,休息分钟左右重新连接电缆线,先开打印机再打开税控电脑,重启*软件,从*查询中打印已*进行测试.

(3)修改日期格式:控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期,将短日期格式为yyyy-MM-dd,在xp*下有日期分隔符设置选为 "-";win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可,长日期格式选为"dddd,yyyy&#;年&#;M&#;月&#;d&#;日&#;",时间格式修改成HH:mm:ss,重启*软件,从*查询中打印已*进行测试.

(4)重装针式打印机的驱动,重启*软件,从*查询中打印已*进行测试.

(5)重新安装金税盘版*软件和Microsoft .NET Framework 4.0,重启*软件,重新开具一张新*,并且白纸进行打印测试.

、*查询时报送状态提示未报送/报送中

(1)将计算机连网,在"*设置/*参数设置/基本参数设置/上传设置",核对"安全接入服务器*"是否正确, ,并点击"测试",能否连接成功.

(2)确保测试提示为:"连接成功",*软件不要退出停留2分钟左右,*软件自动会将未上传的*信息上传至*局;若测试时未连接成功,请退出*软件或将*软件加入信任站点、加入白名单,再进行测试.

(3)如*还是显示未报送/报送中,可以进行*修复,*修复后将自动报送*.

(4)最新版软件可以手工上传*,如修复后还是未报送/报送中,可以在*查询里,手工点击*上传.

(5)报送中有可能是省局服务器故障,建议耐心等待.

(6)如仍无法解决可在"*处理"模块中执行"办税厅抄报",到*大厅完成非征期*即可*.

、作废*时提示没有需要作废的*

1)身份不正确:谁*谁作废,管理员可以作废所有人开具的*,用管理员的身份登录**.航信安装的*软件,管理员密码一般为jishu1或jishu2.

2)掉票:在*查询里检查是否有该张*,若没有,则可进行*修复.

3)已作废*不能再次进行作废:核实*的作废标志写的"是"还是"否".

4)已抄税*不能作废:进入*处理,状态查询,核实上次*日期,在此之前的*为已抄税*,不能作废.

5)跨月*不能作废:核实*日期,跨月*只能通过开具红字*进行冲销.

、开具红字*信息表时候提示:信息表金额税额大于蓝字*金额税额,不能开具,如何解决?

(1)蓝字*已经开过信息表并且已经审核通过,但误被删除,重新开具再上传会有此提示.解决方法: 进入税控**软件--点击"*管理"模块--"红字*信息表"菜单--"红字**信息表查询导出"--点击【下载】--设置查找范围--点击【确定】按钮.

(2)蓝字*已经开过信息表但开错了,并且已经审核通过,重新开具再上传会有此提示.解决方法:需要去税局撤消开错的信息表审核通过记录,再重新开具正确的信息表.

、月初抄*清卡

小规模:每月进一下*软件*提示:【金税设备已完成清卡】,说明*清卡成功(必须在号之前完成);

一般纳税人:每月初进入*软件(*自动抄报,可以不需要点上报汇总)--然后做网上申报(在申报软件里*作,申报成功,有税款需要扣款成功)--然后进重新进入*软件提示:【金税设备已完成清卡】说明*清卡成功.

注意事项:

(1)及以上版本支持征期自动抄*功能(以下版本为远程抄报,需要手工点击,不能自动抄税清卡),但必须月初(1-日,遇节假日顺延)进入*软件,方能完成自动抄*;

(2)必须保证授权票种均未进行征期抄*;

(3)必须保证所有离线开具的*已上传,否则*给出错误提示;

(4)一般纳税人企业申报扣款成功后再次登录软件才能完成清卡;

(5)*软件连接服务器正常;

(6)非征期税不支持上报汇总,只能去大厅清卡;

(7)查看是否清卡成功,点击*处理/状态查询,查看上次*日期为当月1日0时0分,*资料无,锁死期为下个月,则说明已经完成清卡.

、清卡失败的原因

(1)由于没有设置上传*造成,需要正确设置上传*,