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互联网营销：微博营销的10种操作模式(互联网营销新玩法)

编辑：rootadmin

随着秒时代、微经济的到来，微博真的火了。国内，光新浪微博一家，开通不到一年注册用户数就超过两千万，几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。让人感叹的是，有超过40%用户访问来自于手机。新浪微博的火热预示“移动互联网的SNS时代”已经到来，传播方式的最新变革期已经到来!众多企业、明星开始关注、摸索微博营销，如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题。微博营销是一项系统工程，这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考。
　　
　　模式一：品牌及产品曝光
　　
　　一些比较大企业，如星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。
　　
　　模式二：互动营销活动
　　
　　互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。
　　
　　模式三：微柜台，电子商务及售后管理
　　
　　微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。在微博上，传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。
　　
　　模式四：在线客户服务
　　
　　微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。利用“客服帐号”企业可以：1 售前咨询;2 售前咨询;3 产品调查。客服帐号是快速响应的帐号，企业的400电话出现在哪里，这个帐号就应该出现在哪里。
　　
　　2009年12月30日，中国电信客服微博在新浪微博上开通，提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。微博客服是一个有些有肉的人，他会根据用户需求寻找一些相关的信息。中国电信的客服会组织一些中国电信的活动，反馈客户意见，征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等。比如“想要什么样的春节礼物?”“送礼物迎春节”等活动都引发了不少网友参与互动。
　　
　　模式五：CRM 顾客/用户关系管理
　　
　　微博相比于传统SNS、BBS和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。
　　
　　模式六：硬广形式
　　
　　Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。
　　
　　模式七：搜索引擎优化
　　
　　现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页，说明微博的影响力正在扩大。对于日访问量10000以下的小型网站来说，吸引相同数量陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻点，做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，使用热门微博ID发出。在有经验的流量优化人员操作下，一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千，累计过万的陌生访客访问量，对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说，这是一个很可观的数字。
　　
　　如何营销微博?在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素。企业微博在外搜索引擎优化方面，名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称，这样微博链接、微博标题都会对排名有加分，内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样。
　　
　　模式八：植入式营销
　　
　　先看一个宝马的植入式广告：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉了”。微博将是植入式广告的最好载体之一。LV推出一款时尚的新包，兰寇一个新的化妆品，宝马的一款新车，通过一幅照片，一个话题，一个故事，加上代言人的人气，可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。
　　
　　前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播，内容是各种搞笑的，咪咪你是哪种?仔细一看，原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销。内容搞笑实用，着实吸引了不少人的评论转发，在一转十，十转百转播中，营销的效果就达到了。
　　
　　还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片，打上自己公司的logo，比如蔡文胜投资的公司——美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单，专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS，然后打上美图秀秀的logo，只要有传播就有影响力。
　　
　　模式九：舆情监测
　　
　　网络营销专家刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”，每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”，Twitter自然是 “品牌舆情”的重要阵地。
　　
　　微博最可能成为舆情引发的信息源，为报道提供全新的及时互动模式;微博提供了官方和民众沟通的又一渠道，是政府舆情监测的重要平台;微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值。2010年以来，全国各地公安相继开通公安微博，微博成为政府上网一个全新的重要途径。同样，企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问，如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没，使企业的损失降至最低。
　　
　　模式十：危机公关
　　
　　不要小看140字的威力!微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100，就好像是本内刊;超过10万，就是一份都市报;超过100万，就是一份全国性报纸;超过1000万，就是电视台，超过1亿，就是CCTV。微博已经成为一个重要的公关渠道，它就像是一把双刃剑，用得好皆大欢喜，用的不当则是丑事传千里。