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不结合用户场景做app活动,都是耍流氓(不结合用户场景的原因)
编辑:rootadmin
什么是用户场景
从用户的角度来说,用户场景即用户在不同场地不同环境的不同心境、行为或需求。比如走在路上口渴了会自动搜罗附近有没有卖水的小卖铺或超市;周末和朋友逛街,逛累了,想吃点东西,会翻开手机软件找吃的;圣诞节快到了,想要订花给女朋友,会询问身边朋友或上网百度哪里有好的花店。
常见的用户场景有哪些类型:
原生场景,和人们的生活息息相关,能够满足用户对生活需求的场景。比如和人的衣食住行相关的生活服务、医疗/保险、零售、旅行、房产、出行、文化娱乐等生活场景。
网生场景,由新技术进步、互联网应用形态创新催生出来的场景。如人们能够接触到的AR、VR技术应用、直播、短视频、智能出行产品、人工智能、可穿戴设备等。
融合场景,融合线上入口、线下资源且能提供用户真实体验的场景,典型的栗子是如今遍布全球的O2O产品和服务。比如汽车o2o、旅游o2o、家政o2o、医疗o2o、餐饮o2o等。
为什么大家都在讲用户场景
当PM在讲用户场景是,他到底在讲什么
我们判定一款产品是不是好产品,往往会思考以下几个问题:
产品功能齐不齐全?
能不能满足我的需求?
使用体验好不好
而以上几个问题都会涉及到用户场景问题。比如产品功能是否齐全,需要PM尽可能多地了解用户使用该类产品时的场景有哪些,然后根据用户场景设计功能,避免产品因功能缺失或累赘而被用户打入冷宫;而用户需求和用户体验本身也和场景有联系,用户在不同的时间段,不同的场景下使用同一款产品的心态不同,也会导致用户对产品的需求和体验不同。
因此,当PM讲用户场景时,他讲的是用户体验和用户对产品的认同度。
当运营在讲用户场景是,他到底在讲什么
上面也提到了,场景不同,用户对产品的期待需求不同。同理,场景不同,用户对营销活动、营销广告的态度和认可度也不同。作为运营,你在什么时间段、什么地点、什么场景给用户推送什么营销活动决定了你的营销成功率有多大。
就拿我们常接触到的app应用内消息、活动推来说,根据用户场景推送效果会翻倍。比如我们经常逛淘宝喜欢的宝贝会将它们加入购物车,当这些宝贝有优惠时,淘宝会向我们推送信息,告诉我们购物车的宝贝正在打折,这时候,我们去下单的几率会比平时大几倍。
如何结合用户场景做app应用内活动1、分析产品用户场景既然一切都是围绕用户场景为主,作为运营,要实现在app应用内活动营销用户场景化,首先得知道你的产品有哪些用户场景。如一个电商app常见的用户场景有注册、登陆、支付、分享等;音乐app常见用户场景有找歌、听歌、购买、下载等;社交app常见用户场景有加好友、聊天、语音、视频等;金融app常见的用户场景有充值、转账、支付等。用户场景分析方法:开展一些针对目标场景、目标用户的体验、调研、访谈活动,了解、记录、提炼用户场景。2、根据不同的用户场景推送不同的活动前面也提高,对于运营来说,分析用户场景的目的是为了实现精准营销。而活动营销精准化的实质就是根据不同的用户场景推送不同的活动。
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