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用户在京东购物如果发生退货行为，京东收到货之后才会退款，一般需要1-3天。
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京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。
2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。2015年11月12日，京东商城入选MSCI中国指数。2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，京东首次进入百强榜，排名第99。2018年4月，京东到家与武汉中商联合推出“轻松购”无人自动收银项目。 6月18日，京东集团和谷歌宣布，谷歌将以5.5亿美元现金投资京东。11月20日，京东宣布京东金融品牌升级为京东数字科技，旗下子品牌京东农牧正式亮相。
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