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微博客营销:关系维护及受众放大器(关于微博营销)

编辑:rootadmin
简短的讯息降低了人们的创作成本,同时快速扩张的传播效果更是将互联网的沟通精神延展。聚光灯下的微博客成为了网络的新宠,营销的新贵。那么,这位新贵在我们的营销之中宜充当什么样的角色呢?窃以为主要扮演如下两个角色:
  
  1.维护与客户间的关系者:在以客户为核心的商业模式中,无论是CRM用户关系管理还是CCM用户沟通管理都强调时刻与用户保持和谐的关系,能够将企业的产品与服务信息及时传递给用户,同时能够收集顾客的信息。微博客以其高效的传输方式,很好的做到了这一点。诚如短信的迅猛发展一样,简单的140字微博客,将沟通的门槛极大的缩小,相较于电话、邮件、网络留言,优势明显。同时,基于这种“微”的模式,可以将一些生活中碎碎念发布出来,让一个企业不再是冷冰冰的单位,而是一个人性化,可以作为朋友的“邻居”。
  
  此外,数据显示,RT的数量要远远大于首次生成的数量。在这个贡献者与阅读者比例极不平均的时代,这并不出人意料。也正是因为存在着大量的RT数量,使得企业或用户所发出的信息能够快速的传播给第三方。信息宛如一条线将各自的“Followers”串连在了一起,而非传统意义上的相互独立。如是这种彼此间互动的关系,更能够产生共鸣,进一步使这种企业、用户、潜在用户之间的关系得到巩固。例如,一个企业在微博客上爆关于其产品的料,其followers(可能是用户)将其RT给自己的followers,这些接到RT的用户显然会了解到企业的信息,同时因为自己的follow行为(比如是朋友或者是崇拜)而很有可能对这些信息发生兴趣。这样,企业的信息就将这些用户与潜在用户联系在了一起,成为彼此的共同点。
  
  2.受众的瞄准镜与放大器:
  
  企业总是希望用尽可能小的成本将信息高效、大范围的传播出去。而微博客正是这样的一件利器。他作为受众的放大器,并不是单纯指信息一次性传播的范围大,而是先锁定一部分人,再将信息一次传播之后的二次、三次传播。每一个人都有一个圈子,里面存在着对各种信息精通的“专家”,当我们遇到类似问题时,会向其请教,而他们的建议,将极大的左右我们的决策。如买车时,会对圈子里的汽车发烧友讨教;出去旅行时,圈子内的驴友将会成为军师。因此,把握了这些领域的“专家”,将信息传递给他们,能够在二次、三次传播中,极大的影响其各自圈子内的朋友,达到将讯息扩大和深入的效果。微博客的用户是谁?当然是多元化的大众,但是活跃用户中会有一大部分是在各个领域的“专家”。他们对新信息敏感,对新科技接受,对新玩意有热情,因此,他们加入微博客,成为微博客的活跃用户。在接受并认同了企业发出的信息之后,除了RT之外的线上传播外,在线下也会进一步传递信息,影响其圈子。基于这样的功用,企业能够快速的将自己的信息快速、高效的传递给用户。
  
  路漫漫其修远兮,微博将上下而求索。在国内,微博的发展因一些特殊条件的限制,处在一个很微妙的情况:用户被迫向某些微博集中。在这种集中的趋势之下,对于营销而言,则是一个不算坏的情况。要知道,当一个东西泛滥,那么其营销效果必然大打折扣,而目下正是微博客营销的最好契机,不从现在开始,更待何时呢?
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