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呼叫转移是指当客户不能接听电话时，可把来电转移到客户预先设定的前转号码（如留言信箱、秘书台、移动电话、固定电话）上的业务。呼叫转移是种网络功能，如果您的电话无法接听或您不愿接电话，呼叫转移可以将来电转移到其它电话号码上，其中包括：
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1、无条件转移所有来电，无论手机处于何种状态，都将无条件地所有的来电转移到事先输入的一个转达移电话号码。
2、有条件转移来电，当被呼叫手机被占用中不通时，将来电转移到一个事先输入的电话号码上。
3、转移分类，可以根据呼叫类型及当时电话状态把呼入转移到不同的号码。
电话是通过电信号双向传输话音的设备，也是固定电话的一种。这一行业通常分为电话设备制造商和电话网络运营商。在历史上，网络运营商通常 都拥有全国性的垄断。随着全球电信市场的开放和整合以及技术的发展，逐渐出现多家运营商在同一市场竞争的局面。例如，贝尔系统，即AT&T的下属公司曾拥有美国电话市场的80%。1984年，由于美国司法部反垄断诉讼，贝尔系统被迫分割成多个独立的地方贝尔公司。