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退款成功但是钱没到账原因如下：
628928927退款成功但是钱没到账(退款成功但是钱没到银行卡,反而银行卡余额没有了)
1、若是招行卡，支付宝退款的具体到账时间需要您联系淘宝商户或支付宝客服咨询确认。
2、如通过铁道部官网购票，退款时间最晚不超过15个工作日，到账时间有快有慢，建议您耐心等待几日再查询，或联系铁道部客服，核实退款进度。
3、卖家确认退款了之后，钱是通过淘宝支付宝退给你，已经和卖家无关，建议可以查询用来支付的银行卡收款明细，或者登录网上银行，看网银里面有没有，还有查看支付宝收款记录。