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淘宝生鲜退货规则(淘宝生鲜退款)

编辑:rootadmin

淘宝生鲜退货规则如下:
615/auto1686807770淘宝生鲜退货规则(淘宝生鲜退款)

  1、生鲜类商品,买家无正当理由拒绝签收的,导致生鲜类商品出现损伤、变质、腐烂等死亡情形的,相关运费及商品相应风险由买家承担。买卖双方另有约定的,从其约定。

  2、生鲜类商品存在腐烂、重量短缺、大小不符三类情形的,处理是生鲜类商品存在大小不符或腐烂情形的,其数量占商品总量百分之三十以内的,按相应比例作部分退款。生鲜类商品存在重量短缺,按短缺部分作相应比例部分退款。生鲜类商品存在上述情形,且情节严重的,淘宝将视商品实际情形作出退货退款或退款处理。

  3、依本规范作出退货退款处置的,相关运费及商品相应风险由卖家承担。若商品已不适宜退货,则作退款处理,货物由卖家自行联系买家协商处置。

  4、【特殊举证时效】活体类商品买家主张变质、死亡等情形的,需在收到商品当天24点前拍照并上传举证。非活体类商品(不含冷冻食品、需催熟类水果)买家主张变质、腐烂情形的,需在收到商品之时起24小时内拍照并上传举证。

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