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soul不能搜用户了其原因可能是网络导致的，若是用户手机网速比较差的话，可能会出现这种情况，建议用户检查一下手机的联网状态。
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Soul-基于心灵的智能社交APP，其功能是寻找最适合自己的灵魂伴侣。2019年6月28日，国家网信办通报称，针对网络音频乱象启动专项整治行动。根据群众举报线索，经核查取证，首批依法依规对吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款传播历史虚无主义、淫秽色情内容的违法违规音频平台，分别采取了约谈、下架、关停服务等阶梯处罚，对音频行业进行全面集中整治。Soul官方回应称：“我们充分理解网络平台肩负的社会责任，为了维护健康的社交生态，Soul将配合有关部门深入自查自改，严格审核相关功能和内容，采取必要措施以完全符合所有相关法律法规要求。”
2019年11月13日上午，Soul App已在苹果App Store下架，对此，Soul App方面做出回应。Soul App表示，为提升用户体验，针对iOS端正在更新升级系统，待优化后会重新上架App store，安卓端仍可以正常下载使用。