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天猫遇到差评要不要回复(天猫遇到差评要赔偿吗)

编辑:rootadmin

天猫遇到差评建议要回复,具体如下:
619150352天猫遇到差评要不要回复(天猫遇到差评要赔偿吗)

  1、如果因为质量不好或宝贝描述不符而差评,应该真诚地道歉,然后和气地和买家商量解决办法;主动承担来回运费进行退换货,不要有任何拖延,态度诚恳道歉。

  2,如果因款式不满意而差评。这个就主要是客户的问题了,但是切记不要因此觉得客户无理取闹,而是应该和气地和客户商量,尽量说服客户换货,相信客户能感受诚意,并因此对小店留下不错的印象。

  3,如果因客服人员态度差而差评。切忌听到客户的不满就急着解释,那会让客户觉得在推脱责任。如果真是咨询太多无法及时回复,旺旺可以调皮的给对方来一个回复。

  天猫(英语:Tmall,亦称天猫商城),原名淘宝商城,是一个综合性购物网站,由淘宝网分离而成,浙江天猫网络有限公司营运。其属于B2C模式,整合数千家品牌商、生产商,提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿,创造了当时的世界纪录,并在此后连续多年不断刷新销售记录,已成为中国最大的零售购物网站之一。

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